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網易和暴雪結束合作后，1月24日暴雪游戲國服已終止運營。之后網易開放了暴雪游戲退款通道，但比較棘手的是，由于多種因素影響，游戲退款速度不盡如人意，引發大量不滿。
據悉，暴雪游戲退款需通過微信公眾號“暴雪游戲服務中心”申請，且必須在今年6月30日前完成申請，逾期將被視為放棄相關權益。所以許多玩家爭先恐后進行申請，目前排隊退款的人數已經超百萬。
需要等待是一方面，還有玩家反映，登錄退款界面需要驗證注冊戰網時使用的安全手機，但面臨手機號碼已停用的狀況。對此客服回應，暫時無法幫助解決安全電話無法使用的情況。最后只能留下玩家的賬號和聯系方式，以期未來在必要時聯系。
需要注意的是，2010年暴雪戰網在國內上線，當時手機沒有像現在這樣普及，因此借用/遺失安全手機號碼的情況是很容易出現的，無法登錄則無法退款。
其他的情況包括，有玩家稱自己是借用或購買的賬號，因此無法通過人臉識別系統，導致無法退款。也有玩家稱，自己是通過第三方渠道充值，同樣無法完成退款。
對于這些情況，網易暴雪游戲負責人張棟發文回應稱，現在系統還在調試，后續的(退款)速度會加快，期待官方后續能夠盡快改善。
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【編輯：趙鵬】關鍵詞： 暴雪游戲
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