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據奇點財經報道，8月2日，中消協發布《2023年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》。
分析指出，網購演出票務行業投訴主要存在以下幾個方面的問題:一是退票難成行業普遍問題。平臺以演唱會門票具有稀缺性、時效性等特點為由拒絕消費者退票要求。
二是消費者網購演出門票遭遇“盲選”座位，部分演出場所不支持消費者購票時選座，到達現場才得知購買到的是存在視野盲區的“柱子票”“墻根票”，演唱會全程“只聞聲不見人”。
三是網購演出票務銷售平臺疑似“跳票”問題多發，有眾多消費者反映購買演唱會門票票面演出時間與購買時選定日期不符。
上述問題中，“柱子票”、“墻根票”引發網友關注。此前在上海某明星演唱會上，有消費者花了上千元購買門票，但是在場館內發現自己的視線被四周的立柱遮擋，無法觀看主要表演。
律師表示，“柱子票”并非沒有更合適的處置方式，比如那些瑕疵座位是否可以一開始就空著不予售賣，或者采取打折的方式銷售，把選擇權交給消費者。
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