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1月24日，在網易與暴雪停止合作的糾紛落幕后，《魔獸世界》等國服終于停止運營，對此中國玩家也是無可奈何，同時有不甘心的玩家做出了相應的投訴。今日中國消費者協會正式發布了“2022年十大消費維權輿情熱點”。文章中提到了網絡游戲停服刪檔引發虛擬財產侵權爭議等問題。
中消協表示，近年來，一些運營不當的網絡游戲“停服刪檔”引發虛擬財產糾紛，導致消費者投訴的事件屢屢引發輿論關注。
就在2022年2月，手游《云裳羽衣》停止運營一事引發很多消費者不滿情緒，中消協介入后，該游戲運營方中止了停服流程。去年10月下旬，出現一起“男子起訴游戲運營商停服案”，該事件中，北京互聯網法院判定手游運營商具有過錯，應按照玩家充值金額的一定比例進行賠償。
引發最大關注的是在去年11月下旬的“網易與暴雪停止合作”事件，像《魔獸世界》《爐石傳說》等游戲擁有龐大玩家群體，但突然遭遇停服導致消費者權益的損失是非常巨大的。
據悉，在相關案例中，輿論爭議的焦點主要在于大多數游戲在停服后會刪除與游戲相關的數據存檔，被質疑侵犯游戲玩家的權益。令人不滿的是，部分游戲運營方提出的補償措施居然是引流至公司其他游戲的禮包或福利，遭到了所謂的補償方案是換一種方式“割韭菜”的質疑。
有媒體調查發現，在網絡虛擬財產糾紛中，消費者由于相關知識欠缺、取證難、維權機制不夠健全等因素，往往會陷入維權困境。
輿論認為，消費者的權益不能“想刪就刪”，網絡游戲運營方在調整經營策略時，須尊重消費者意愿，選擇消費者可接受的方式。監管部門應督促企業履行好自身職責，自覺維護消費者的合法權益，對于侵犯消費者合法權益的違法行為依法依規予以懲治。相關法律法規也應不斷完善，為消費者的虛擬財產筑起堅實的保護墻，更好地為消費者放心消費保駕護航。
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【編輯：趙鵬】關鍵詞： 魔獸世界
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